全球酒店业正在积极适应新兴的元宇宙,早期采用者率先推出了创新的数字解决方案。企业越来越多地采用颠覆性技术,从最初的非接触式服务和自动聊天机器人的客户服务转变为变革性的转变。随着数字环境的不断发展,世界各地的酒店业参与者正在投资虚拟领域的发展,这有望进一步彻底改变该行业。
创造体验
虚拟世界的概念及其相关的虚拟体验,极大地改变了人们对技术未来及其对酒店和旅游业潜在影响的看法。因此,该行业的企业热衷于探索利用该平台并为其客户创造虚拟酒店和旅游体验、产品和服务的方法。
元宇宙的兴起给酒店和旅游业带来了巨大的变化,行业利益相关者提出了一些问题。例如,元宇宙将如何影响行业未来的动态?元宇宙将对酒店和旅游客户的决策行为和消费模式产生哪些影响?场馆可视化人员可以复制现实生活中的酒店场景吗?从长远来看,虚拟场地可视化的这一新趋势是否会成为企业的可持续选择?
除此之外,酒店还意识到元宇宙将为虚拟客人带来新的挑战。作为一个主要依靠服务和实际接待客人而蓬勃发展的行业,酒店和旅游业现在正在转变为一个以体验为基础的行业。因此,酒店必须做好准备应对挑战,让虚拟体验像实体体验一样令人难忘。
此外,酒店经营者可以从该平台上的品牌定位中受益,因为它为营销人员提供了新的可能性。酒店营销人员可以通过向客人追加销售升级客房来增强电子邮件营销策略。该过程可以自动化,提供简化的用户体验和折扣。此外,营销人员可以通过突出升级、套餐优惠和旅行中的积分来宣传他们的忠诚度计划。通过利用数字领域,企业可以提高客户参与度并推动转化。
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