然而,进入存量时代,加上获客渠道发生剧变,以及来自家装公司等一大批企业的前端截流,传统的“跑小区”方式瞬间失灵,有个别反应迅速的门店,立即调转枪头拥抱网络直播、拍短视频等社交拓客方式,但成效并不显著,由此便陷入到了“高度迷离”状态。
这样的迷离让经销商对于市场判断,整体偏悲观。“因为在存量市场里,我们只要一个选择失误,就会血本无归,一夜回到解放前,所以我们宁愿做保守选择抑或选择及时止损,等市场回暖了再择机杀回来。”一位从事小软装生意的门店老板说道。而另一位既经营门店又做批发生意的经销商也表示深有同感:“现在生意越来越难做,厂家不断压任务,各种新品牌又不断涌现,以前还能凭借‘老带新’提升一下销量,但现在根本行不通,很多业主新房刚敲定,装修就已经被前端承包掉了,甚至你都不知道竞争对手在哪里。”
像这样的情况并不是个例,经营困难成为了终端的一个普遍共识,甚至关店、闭店也成为了一种常态。但在这种常态的背后,却又往往隐藏着巨大的机会。
譬如,有经销商凭借整合家装渠道,将门店从濒临倒闭,拉回正轨,仅用了8个月时间便实现了高达117%的增长率。也有经销商,长期坚持深耕服务,纵然是在门店布袋除尘器艰难的时期,也不放弃对老客户的维护和服务,从而赢得老客户们的频频转介绍,营收占比超半数以上。此外,还有经销商坚持长期活动策略,利用各种大小节日举办门店活动,不仅持续带动门店在当地的热度,还能够通过这样的方式,来不断做小区渗透。而这样的方式,也为门店带来了尤为可观的单量。据透露,该门店通过一场15天的活动,便成功签下近90单,实现活动总收款近百万的傲人业绩。
同时是身处逆境,为何有的经销商频频关店、闭店,有的经销商却能够经营得风生水起?其实关键就在于三点。
一是要学会重视和积累高质量人脉,利用每一个有效渠道获客,当下兴起的网络直播、短视频宣传等模式,在家居建材行业,也不失为一剂良方。
二是要重视口碑,抓细节、抓执行。现在市场上,大大小小的品牌数不胜数,想要站稳脚跟,做好口碑是根本。对于门店而言,“开拓市场没有秘诀,主要是勤奋”绝度是一句至理名言,只有主动维护老客户关系、开拓设计师渠道、确保售后,给客户创造优质的服务体验,才是积累口碑的决胜关键。
三是要有网上贸易的团队和过硬的专业能力。新店开业布袋除尘器怕没有好用的兵,所以门店要主动开展门店团队培训,提升团队整体的专业能力。同时,门店还需要做足够的市场调研,充分了解竞争对手和周边的用户特征,来制定针对性的活动套餐,唯有如此方能在市场的低潮期让自己立于高地。
因此,家居建材门店想要在存量市场里面持续获利,比拼的不仅仅是更好的产品能力,还有高度专业化的走心服务,否则在增量市场赚到的钱,很可能会在存量市场还回去。
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